“高效办成一件事”改革，是优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，更是践行为民宗旨、最大限度利企便民的具体行动。今年以来，全市各级各有关部门深入推进“一件事”集成办改革，共上线个，政务服务利企便民程度不断提升，企业群众获得感满意度不断增强。

　　一体统筹推进。出台《关于进一步提升政务服务效能助推全市高质量发展的实施意见》，将“一件事”集成办作为深入推进“高效办成一件事”改革的重要突破口，确定24项重点工作进行总体部署、统筹推进。成立市级工作专班进行总体调度，各区市，市发改、教育、人社等9个“一件事”牵头部门对口成立工作专班，形成上下贯通、一体联动工作格局，为全市改革高定位启动、高标准推进提供制度化支撑。建立健全协调会商机制，组织开展市县两级“一件事”工作协调会21次，数据供需会3次，研究解决系统对接等难点堵点问题37个。

　　精选服务场景。为提高改革的针对性、有效性，在全市范围对“一件事”场景进行了广泛征集，建立12345政务服务热线与政务服务平台对接联动机制和“透过数据看发展”大调研机制，切实做到了需求导向、实用为先，统筹兼顾、特色鲜明。围绕企业、个人全生命周期，将多个相关联的“单项事”合理归集，梳理形成政务服务“一件事一次办”事项清单，目前已上线“开办餐饮店”“教育入学”等“一件事”场景127个。

　　深化流程再造。对于企业、群众经常办理的高频事项太欣新材料科技，按照集成化要求，持续开展“四减一增”，即减材料、减时间、减环节、减跑动、增效能改革，把不同事项的表格、材料合并压缩在一起，办理时限、跑动次数、申请材料分别压减72%、61%、35%，让办理人可以“一张表单申请，一套材料申报”，将分散在多部门的“单个事”，整合为企业群众眼中的“一件事”。

　　强化数智赋能。在山东政务服务网烟台站点和爱山东App上线“高效办成一件事”专区，通过业务系统有效对接，配置网上联办流程，为办事群众提供出生、教育、退役、工作、置业、出行等28项个人全生命周期服务，为市场主体提供企业开办、企业准营、企业运营、投资建设、企业变更、企业退出等99项企业全生命周期服务。同时，实现“一件事”集成办工作与12345政务服务便民热线工作联动，更新完善知识问答库，高效受理政务服务咨询、投诉、求助、建议和在线办理指导等诉求。

　　拓展服务渠道。在市县两级政务服务中心设置“一件事”服务专区，实行“前端一体申报太欣新材料科技、后台分发处理、信息集成共享”的服务模式。对于街道、社区、园区等基层单位，按照“便利化”原则，设立合作网点，提供“就近办”服务。

　　突出烟台特色。创新打造科创服务、APEC商务旅行卡办理、预制菜产业、黄金生产等烟台特色“一件事”服务场景16个。其中，聚力服务海洋经济发展推行了“用海一件事”集成服务，在全省率先将市级用海审批权下放至市辖区实施，并联办理材料审查、意见征求、论证报告公示环节，整合压减海域使用申请审核、使用权登记、使用金征收3个事项的审批要素，材料压减56.5%，审批提速50%，办理用海审批106件、用海面积2.34万公顷，减免海域使用金4300余万元，实现经济效益约5亿元。

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